コトノハの日常。

お問い合わせ

運営者：Kotonoha Studio

メール：kotonohaproject.support@gmail.com

アカウント削除

アプリの「設定」→「アカウント削除」から削除できます。

アプリを使えない場合は、kotonohaproject.support@gmail.com へ「アカウント削除の申し込み」とお送りください。

削除されるもの

トーク、通話内容、記憶、キャラクターとの関係、コイン残高、通知・電話約束の設定、引き継ぎ情報を削除します。購入分を含む残りのコインはすべて消滅し、払い戻し・別アカウントへの移動・復元はできません。

残るもの

購入・返金・不正利用対応に必要な記録は、氏名や認証情報を切り離して必要な期間だけ保持する場合があります。

定期購入について

アカウントを削除しても、AppleまたはGoogleの定期購入は自動では解約されません。Appleの定期購入を管理・Google Playの定期購入を管理から解約してください。

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Kotonoha Studio（以下「運営者」といいます。）が提供するスマートフォンアプリ「コトノハの日常。」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

第1条　本サービス

本サービスは、AIによって生成されるキャラクターとのチャット、音声通話、通知、疑似着信、電話約束その他の機能を提供するサービスです。

本サービスに登場するキャラクターは、特に明示されている場合を除き架空の存在であり、実在する人物との会話を提供するものではありません。

第2条　利用資格

利用者は、本規約および適用される法令を遵守して本サービスを利用するものとします。

未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得て利用してください。

第3条　利用者識別情報

本サービスでは、一般的なメールアドレスおよびパスワードによる登録を行わず、アプリの利用開始時に利用者を識別するための情報を自動的に作成する場合があります。

利用者は、端末の削除、アプリのアンインストール、端末の故障、機種変更その他の事情により、適切な引継ぎ手続を行わなかった場合、本サービス上のデータを利用できなくなることがあることを了承するものとします。

第4条　AIによる回答

本サービスにおけるキャラクターの発言および回答の全部または一部は、AIによって自動的に生成されます。

AIの性質上、回答には、事実と異なる内容、不正確な内容、不完全な内容、利用者の意図と異なる内容その他不適切な内容が含まれる場合があります。

運営者は、AIによる回答の正確性、完全性、最新性、有用性または特定の目的への適合性を保証するものではありません。

利用者は、重要な判断を行う場合、本サービスの回答のみを根拠とせず、自ら適切な情報を確認してください。

第5条　専門的助言について

本サービスは、医療、法律、税務、金融、投資その他専門家による判断を必要とする事項について、専門的助言を提供することを目的としたサービスではありません。

これらに関する重要な判断については、必要に応じて医師、弁護士、税理士、金融機関その他の適切な専門家または機関へ相談してください。

第6条　会話および記憶機能

本サービスでは、利用者との継続的な会話を実現するため、過去のチャット、音声通話の文字起こし、会話の要約、会話から抽出された情報、キャラクターとの関係性その他の情報を利用する場合があります。

AIによる要約または記憶情報の抽出には誤りが含まれる場合があり、運営者は、キャラクターが過去の会話を常に完全または正確に記憶することを保証しません。

第7条　通知・疑似着信・電話約束

本サービスでは、利用者の設定に応じて、Push通知、キャラクターからの疑似着信、電話約束その他の通知機能を提供する場合があります。

これらはスマートフォンその他の端末上で動作する補助的な機能であり、一般の電話回線による電話、緊急通報、生命・身体・財産の安全確保を目的とする警報設備その他の確実な通知手段ではありません。

通信状態、端末の設定、OSの制約、省電力機能、通知権限、AppleまたはGoogleが提供するサービスの状況その他の事情により、通知が遅延し、または通知されない場合があります。

利用者は、起床、予定、服薬、安全管理その他、通知されなかった場合に重大な不利益が生じ得る用途について、本サービスのみを唯一の通知手段として使用しないものとします。

第8条　コイン

本サービスでは、チャット、音声通話その他の機能の利用に「コイン」を使用する場合があります。

コインには、購入、定期購入その他有償で付与されるものと、キャンペーン、毎日の付与その他無償で付与されるものがあります。

コインの付与数、消費数、消費条件その他の具体的条件は、本サービス内の表示に従います。

購入または定期購入により有償で付与されたコインに、時間経過による有効期限はありません。毎日の付与その他無償で付与されるコインは、本サービス内に表示する期間の経過により失効する場合があります。

利用者がアカウントを削除した場合、有償・無償を問わず残存するコインはすべて消滅し、払い戻し、別アカウントへの移動または復元はできません。アカウント削除前の確認画面にも、この取扱いを表示します。

コインは、本サービス内でのみ使用できるものであり、通貨その他の金銭そのものではありません。法令上認められる場合を除き、現金への交換、第三者への販売または譲渡はできません。

不具合その他によりコインが誤って付与または消費されたことが合理的に確認された場合、運営者は、正しい状態へ戻すために必要な範囲で残高を訂正できるものとします。

第9条　購入

本サービス上の有料商品は、原則としてAppleのApp StoreまたはGoogle Playを通じて購入します。

商品内容、価格、付与される権利またはコインその他の購入条件は、購入手続時に表示される内容に従います。

決済については、利用するApp StoreまたはGoogle Playの利用条件も適用されます。

第10条　定期購入

本サービスでは、自動更新される定期購入を提供する場合があります。

定期購入の価格、更新期間、付与内容その他の条件は、購入画面に表示される内容に従います。

定期購入は、利用者がApp StoreまたはGoogle Playを通じて解約しない限り、各ストアに設定された条件に従って自動更新されます。

定期購入の解約は、利用者自身がApp StoreまたはGoogle Playの定期購入管理画面から行うものとします。

解約しても、原則として現在の利用期間が終了するまでは、購入時に表示された条件に従って利用できます。

プランまたは価格を変更する場合は、適用される法令ならびにAppleまたはGoogleが定める手続に従って取り扱います。

第11条　返金

購入代金の返金については、原則として購入に利用したApp StoreまたはGoogle Playの返金制度および適用される法令に従います。

返金が認められた場合、運営者は、返金対象となった購入に基づくキャラクターの利用権、コイン、定期購入特典その他の権利を取り消すことがあります。

返金時点ですでに返金対象のコインその他の特典が使用されている場合、運営者は、その使用済み分について本サービス上で残高調整を行い、以後付与されるコインとの相殺その他合理的な方法によって精算することがあります。

返金によってキャラクターの利用権を失った場合、当該キャラクターとの新たな会話、設定変更その他一部機能が利用できなくなることがあります。

第12条　キャラクターおよび関係性

本サービスでは、利用状況、会話内容その他の条件に応じ、キャラクターとの関係性、呼び方、会話内容、イベントその他が変化する場合があります。

これらは本サービス上の演出および機能の一部であり、特定の関係性、イベント、発言または結果が必ず発生することを保証するものではありません。

購入、解約、返金その他によりキャラクターの利用権が変更された場合、本サービス内に表示される条件に従い、会話の継続、関係性その他の状態が制限または変更される場合があります。

第13条　禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為または犯罪行為を助長する行為
  3. 他人になりすます行為
  4. 他人の権利、プライバシー、名誉その他の利益を侵害する行為
  5. 本サービス、サーバーまたはネットワークへ不正にアクセスする行為
  6. 本サービスの不具合、脆弱性その他を利用し、不正にコイン、利用権その他の利益を得る行為
  7. 本サービスの通信、プログラム、課金その他の仕組みを不正利用する行為
  8. 本サービスの正常な運営を妨害する行為
  9. 自動化された手段等を用いて、通常の利用方法を著しく逸脱した負荷を本サービスへ与える行為
  10. 本サービスまたはその一部を、運営者の許可なく販売、貸与、再配布その他営利目的で利用する行為
  11. 運営者または第三者の知的財産権その他の権利を侵害する行為
  12. その他、運営者が本サービスの運営上不適切と合理的に判断する行為

第14条　利用停止等

運営者は、利用者が本規約に違反した場合、不正利用が確認された場合、サービスの安全性を確保するため必要な場合その他合理的な理由がある場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部の利用を制限または停止することがあります。

緊急性がない場合には、可能な範囲で事前または事後にその理由を通知します。

第15条　知的財産権

本サービスを構成するプログラム、画像、キャラクター、名称、文章、音声、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、運営者または正当な権利者に帰属します。

利用者は、本サービスを利用するために必要な範囲を超えて、これらを複製、転載、販売、配布その他利用してはなりません。

第16条　利用者が入力する内容

利用者が本サービスへ入力または送信した情報の権利は、当該利用者または正当な権利者に帰属します。

利用者は、運営者に対し、本サービスの提供、AIによる応答生成、音声認識、会話の記憶、要約、障害対応その他本サービスを提供するために必要な範囲で、当該情報を処理することを許諾するものとします。

利用者は、第三者の権利を侵害する情報を、必要な権限なく本サービスへ送信してはなりません。

第17条　サービス内容の変更

運営者は、本サービスの品質向上、機能追加、法令対応、安全性の確保、技術上または運営上の必要その他合理的な理由により、本サービスの内容を変更する場合があります。

有料サービスの主要な内容または利用者に重大な影響を与える変更については、合理的な期間を設けて本サービス内その他適切な方法で通知するよう努めます。

第18条　サービスの停止・終了

運営者は、以下の場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。

  1. システムの保守または更新を行う場合
  2. 通信事業者、クラウドサービス、AIサービス、Apple、Googleその他外部サービスに障害が発生した場合
  3. 災害、停電、通信障害その他不可抗力が発生した場合
  4. セキュリティ上緊急の対応が必要な場合
  5. その他、本サービスの運営上やむを得ない場合

また、運営者は、合理的な理由により本サービスを終了する場合があります。その場合、可能な限り事前に利用者へ通知します。

有償で取得した権利またはコインの取扱いについては、終了時の状況、適用される法令および各ストアの規則に従い、別途案内します。

第19条　免責および責任

運営者は、本サービスを安定して提供するよう合理的な努力を行いますが、本サービスが常に利用できること、エラーや障害が発生しないこと、またはAIによる回答が常に利用者の期待どおりになることを保証するものではありません。

通信障害、端末またはOSの不具合、外部サービスの障害、利用者の設定その他運営者の合理的な支配を超える事情により生じた損害について、運営者は、運営者に故意または過失がある場合を除き責任を負いません。

本規約の規定にかかわらず、消費者契約法その他の法令により運営者の責任を免除または制限することが認められない場合は、当該法令が優先して適用されます。

第20条　プライバシー

運営者による利用者情報の取扱いについては、別途定める「コトノハの日常。プライバシーポリシー」が適用されます。

第21条　本規約の変更

運営者は、法令の変更、本サービスの変更その他合理的な必要がある場合、本規約を変更することがあります。

利用者に重大な影響を与える変更については、本サービス内への表示その他適切な方法によって事前に通知します。

変更後の本規約は、本サービス上または運営者が指定するWebサイトに掲載した時点、または別途定めた日から効力を生じます。

第22条　準拠法および裁判管轄

本規約および本サービスに関する法律関係には、日本法を準拠法とします。

本サービスに関連して運営者と利用者との間に紛争が生じた場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第23条　お問い合わせ

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

運営者：Kotonoha Studio

お問い合わせ先：kotonohaproject.support@gmail.com

制定日：2026年8月11日

以上

プライバシーポリシー

Kotonoha Studio（以下「運営者」といいます。）は、スマートフォンアプリ「コトノハの日常。」（以下「本サービス」といいます。）における利用者の情報について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条　取得する情報

運営者は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得または処理することがあります。

  1. 利用者が入力する情報
  1. 会話から生成される情報
  1. 本サービスの利用に関する情報
  1. 端末および技術情報

なお、本サービスでは通常のメールアドレスおよびパスワードによる会員登録を行わず、アプリの利用開始時に本サービス内部で利用者を識別するための情報を自動的に生成する場合があります。

第2条　音声データの取扱い

本サービスの音声通話機能では、利用者の発話を文字として認識するため、音声データを音声認識サービスへ送信し、処理する場合があります。

運営者は、音声データそのものを会話履歴として恒久的に保存することを目的としていません。

音声認識後の文字起こし、会話内容、会話の要約その他、本サービスの提供に必要な情報については、別途保存される場合があります。

また、音声認識等を行う外部サービスにおける一時的な処理または保存については、当該外部サービスの契約条件およびプライバシーに関する方針に従います。

第3条　利用目的

運営者は、取得した情報を以下の目的で利用します。

  1. AIキャラクターとのチャットおよび音声通話を提供するため
  2. 利用者の発話を文字として認識するため
  3. 過去の会話内容を記憶し、以後の会話へ反映するため
  4. キャラクターとの関係性や会話状態を管理するため
  5. 通知、疑似着信、電話約束その他の機能を提供するため
  6. コインの付与、消費、残高その他の利用状況を管理するため
  7. 購入、定期購入、解約、返金その他の課金状態を管理するため
  8. 本サービスの正常な動作を維持し、不具合や障害を調査するため
  9. 不正利用、規約違反その他、本サービスの安全性を損なう行為を防止するため
  10. 利用者からの問い合わせに対応するため
  11. 本サービスの品質、安全性および利便性を改善するため
  12. 法令または本利用規約に基づく対応を行うため

第4条　AIによる情報処理

本サービスでは、キャラクターの返答生成、音声認識、会話内容の要約、記憶情報の生成その他の機能を実現するため、AIその他の自動処理技術を利用します。

利用者が入力または発話した内容、過去の会話内容、会話から生成された記憶情報その他必要な情報は、これらの処理のために利用される場合があります。

第5条　外部サービスの利用

本サービスでは、サービス提供のため、以下を含む外部事業者のサービスを利用する場合があります。

これらの事業者には、本サービスを提供するために必要な範囲で情報が送信または処理される場合があります。

外部事業者による情報の取扱いについては、各事業者が定める利用規約およびプライバシーに関する方針が適用される場合があります。

また、これらの事業者が日本国外に所在する場合その他サービス提供上必要な場合には、情報が日本国外で処理されることがあります。

第6条　第三者への提供

運営者は、次の場合を除き、利用者の個人データを第三者へ提供しません。

  1. 利用者本人の同意がある場合
  2. 本サービスの提供に必要な業務を外部事業者へ委託する場合
  3. 法令に基づく場合
  4. 人の生命、身体または財産を保護するために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  5. その他、法令上認められている場合

第7条　決済情報

本サービスにおけるアプリ内購入および定期購入の決済は、原則としてAppleのApp StoreまたはGoogle Playを通じて行われます。

運営者は、これらのストアを通じて決済される利用者のクレジットカード番号そのものを取得しません。

運営者は、購入された商品、購入日時、購入状態、定期購入状態、解約、返金その他、本サービスの課金機能を提供するために必要な情報を取得または処理する場合があります。

第8条　情報の保存

運営者は、情報の種類および利用目的に応じ、本サービスの提供、法令上の義務、不正利用防止、紛争への対応その他必要な期間に限り情報を保存します。

チャット履歴、キャラクターとの関係性、会話から生成された記憶情報等は、本サービスにおける継続的な会話を提供するため、利用者による削除または本サービス上不要となるまで保存される場合があります。

一方、音声処理、会話の一時的な要約、障害調査用情報等については、目的達成後または所定の保存期間経過後に削除または利用対象外とする場合があります。

法令上の保存義務、不正利用防止、決済記録、紛争への対応その他正当な理由がある場合には、利用終了または削除申請後も必要な範囲の情報を一定期間保存する場合があります。

第9条　情報の削除

利用者は、本サービスに関連して保存されている自己の情報について、削除を申し出ることができます。

利用者は、本サービスの設定画面からアカウントと対象情報を削除できます。アプリを利用できない場合は、第15条に記載する問い合わせ先からご連絡ください。

削除申請を受けた場合、運営者は、法令上保存が必要な情報、不正利用防止または決済・紛争対応等のため保存する合理的な必要がある情報を除き、対象となる利用者情報を削除します。

なお、AppleまたはGoogleの定期購入を利用している場合、本サービス上の情報を削除しても、ストア上の定期購入が自動的に解約されない場合があります。定期購入の解約については、App StoreまたはGoogle Playの定期購入管理画面から別途手続を行ってください。

第10条　Push通知

本サービスでは、キャラクターからのメッセージ、疑似着信、電話約束その他の機能を提供するため、Push通知を利用する場合があります。

利用者は、端末または本サービスの設定から、利用可能な範囲で通知の受信設定を変更できます。

通知の配信は、通信状態、端末の設定、OSの制約、AppleまたはGoogleのサービス状況その他の事情により、遅延または配信されない場合があります。

第11条　安全管理

運営者は、取得した情報について、不正アクセス、漏えい、滅失、改ざん等を防止するため、アクセス制御、通信の保護その他、サービスの性質および取り扱う情報に応じた合理的な安全管理措置を講じます。

第12条　未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用してください。

第13条　法令等への対応

運営者は、日本の個人情報保護に関する法令その他適用される法令を遵守し、本ポリシーに基づき利用者情報を適切に取り扱います。

第14条　本ポリシーの変更

運営者は、法令の変更、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

利用者に重大な影響を与える変更を行う場合は、本サービス内への表示その他適切な方法により通知します。

変更後の本ポリシーは、本サービス上または運営者が指定するWebサイトに掲載した時点、または別途定めた日から効力を生じます。

第15条　お問い合わせ

本ポリシーおよび利用者情報の取扱いに関するお問い合わせ、情報の削除その他のご連絡は、以下までお願いいたします。

運営者：Kotonoha Studio

お問い合わせ先：kotonohaproject.support@gmail.com

制定日：2026年8月11日

以上